HootSuiteとは？SNSをビジネスに活用する強力ツールの使い方

FacebookやTwitter、InstagramといったSNSは、毎日の暮らしの中にすっかり浸透しています。総務省情報通信政策研究所が2020年9月に発表した報告書によると、FacebookやTwitter、InstagramといったメジャーなSNSの利用者は30％を超えています。特にTwitterやInstagramの利用率は若年層を中心に高くなっており、10代と20代の6割以上の人が利用しています。

そんなSNSをビ ジネスに活用しない手はありません。今回は、仕事でSNSマーケティングを担当している筆者が、SNSをビジネスに活用する際に欠かせない「Hootsuite」というツールをご紹介します。本記事を読み終わる頃には、Hootsuiteを利用して複数のSNSを使いこなすコツを身に付けていることでしょう。

HootSuiteで何ができる？

SNSを活用しようとすると、Facebook、Twitter、LinkedInなどサービスごとのアカウントを持つ必要があり、管理が大変です。これを一元管理してくれるツールがHootsuiteです。

新たな商品やサービスの開発を行うとき、マーケティング戦略は必要不可欠です。市場のニーズを確実に拾い上げ、それにマッチしたものを提供することが、顧客の獲得につながります。これまでは、アンケートなどによる市場調査によって顧客ニーズを探る手法が一般的でしたが、現在ではSNSがアンケート調査に取って代わろうとしています。

例えば、先ほどの総務省の報告によると、20代、30代のTwitter利用率はそれぞれ69.7％、47.8％、Instagram利用率はそれぞれ64.0％、48.6％に上っており、重要なマーケティングツールとしての位置づけが企業側に浸透しています。

一方、SNSにはFacebookやTwitter、Instagram、LinkedInなど複数の種類があります。企業の担当者が、すべてを管理しながら、それぞれの特性に合わせて使い分けを考えつつ、同時並行で投稿を進めるのはなかなか大変です。この問題を解決する便利なツールがHootsuiteです。

Hootsuiteでできること

HootsuiteはFacebook、Twitter、Instagram、LinkedInなどに対応しており、ダッシュボードと呼ばれる画面に複数のSNSを同時に並べてモニタリングしたり、投稿したりすることができます。

無料版でも投稿の作成・閲覧や予約投稿など一通りのことはできますが、有料版には本格的な解析機能がついています。フォロワーの増加やアクセスの傾向などをチェックすることで、市場やユーザーニーズの把握ができ、HootsuiteはSNSマーケティングを行っている企業にとって非常に使い勝手の良いツールであり、「必需品」とも言える存在です。

　

さらに便利な HootSuiteの機能とは？

SNSマーケティングに欠かせない存在ともいえるHootsuiteの便利機能をご紹介します。SNS管理をするうえで役立つ機能が満載です。

• ストリーム

Hootsuiteと連携済みのSNSアカウントの投稿内容や反応を、リアルタイムに一覧で見ることができる機能です。表示する項目は、カスタマイズすることができます。

• パブリッシャー

「パブリッシャー」とは、投稿をスケジュール設定できる機能です。カレンダービューで、投稿済みの履歴やこれから投稿される予定も確認することができます。事前に登録することで、設定した時間に投稿することができるため、抜け漏れがなくなります。

• アサインメント

「アサインメント」は、複数のメンバーとチームでアカウントを運営する際に役立つ、コラボレーションの機能です。SNS運営に必要なタスクをメンバーに割り振ることができます。

• アクセス解析機能

各種SNSにおける動向を調査する機能もあります。Twitterのフォロワー動向やFacebookの「いいね！」の傾向、サイト訪問者の性別・年齢等の分析、Googleによるサイト検索の動向チェックなどが可能です。

これらの解析によって「自社製品やサービスに対する市場動向」や「世代ごとの購買意欲」など、マーケティングに必要な情報を得ることができます。その結果、このままの方向性でいいのか、方向転換が必要なのか明確に把握することができるでしょう。

• 自動投稿機能

ブログなどを運営している場合に自動で各種SNSに投稿できる機能です。一つのブログだけでなく同時に複数のSNSに投稿できるということは、それだけ多数のユーザーに情報を発信し、アピールできることになります。

Hootsuiteで連携できるSNS

Hootsuiteは、以下のSNSアカウントと連携できます。

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• LinkedIn
• YouTube
• Pinterest

プランによって、連携できるアカウント数の上限は異なります。無料版だと、連携できるアカウントは3つまでです。

　

HootSuiteを使ってみよう！

Hootsuiteを実際に使いこなすための手順について、ご説明します。ほとんど英語で書かれていますが、難しい単語は使われていません。ここでは無料版の設定方法について紹介します。Instagramの予約投稿もできるので、便利です。

 設定方法

1）初めての人はHootsuiteのWebサイトにアクセスし、「Sing Up For Free Plan」をクリック

2） 確認画面が表示され有料プランをすすめられるので、「No Thanks,I Want The Free Plan」を選択

3） アカウントを作成するために、名前やメールアドレスなど必要事項を入力

4） Hootsuiteに登録したいSNSを選択
※2つ以上のSNSを接続する必要があります。

5）「ストリームを追加する」で自分がHootsuiteで見たいストリーム（タイムライン）を選択

例えば、Twitterなら「ホーム」「リツイート」「いいね！」、Facebookでは「タイムライン投稿」「送信予定」「イベント」などを選ぶと、全てを表示させることができます。

 同時投稿・予約投稿

1）画面左上のアイコンの中から「メッセージ投稿」を選択

2）「メッセージ投稿」画面右下の「送信」をクリックし、投稿したいSNSを選択

Twitter、Facebook、Instagramなど複数のSNSにチェックを入れると、同じメッセージを同時投稿できます。

3）「メッセージを作成」欄にメッセージを入力

すぐ送信したい場合は同欄右下の「送信」をクリック。予約投稿したい場合は同欄の右下の「予約投稿」マークをクリックして、希望する年月日や時間を選択します。

 解析（無料版）

1)画面左上の「解析」をクリック

2)「全てのレポート」画面で「作成してみる」をクリック

3)レポートのテンプレートの中から無料版で選択できるものをクリック

4)解析したいSNSを選択し「レポート作成を続ける」をクリック

5)各モジュール右上にある「編集」ボタンをクリックし、SNSアカウントを選択して「完了」をクリック

6)「レポート作成」をクリック

すると、結果が表示されます。

　

Hootsuiteのプランを知っておこう

Hootsuiteには、無料で使えるFreeプランの他に、Professional、Team、Business、Enterpriseの4つの有料プランがあります。

無料版でも、ストリームやパブリッシャーなどの基本的な機能を使うことができ、最大3つのSNSアカウントとの連携や、30件までの予約投稿などを行うことができます。ただし、無料版で使える機能や連携できるアカウント数は非常に限定的ですので、企業のマーケターが使用する場合は、有料版のプランを活用するのが良いでしょう。有料版では、予約できる投稿の数が無制限になるほか、解析機能も充実しています。

 Professionalプランは、最大10個のSNSアカウントと連携が可能で、基本的な解析機能も使うことができます。ただし、レポートのカスタマイズはできません。

Teamプランは、最大20個のSNSアカウントと連携できます。さらに、3人のユーザーで利用することができるので、チームでSNSを運用している方に最適です。アクセス解析の機能と、レポートのカスタマイズが利用できるほか、最適な投稿時間をおすすめしてくれる機能もあります。

Businessプランは、さらに使える機能が増え、35個までのSNSアカウントとの連携が可能。そして5人（最大10人）までのユーザーとチームで運営することができます。解析機能も充実しており、ROIレポートやソーシャルリスニングといった機能が追加のアドオンで利用することができます。 Enterpriseプランは企業向けの有料プランで、50以上のSNSアカウントとの連携や、予約投稿やユーザー数なども上限無く増やすことができます。こちらのプランの料金は非公開です。

	Free フリー	Professional プロフェッショナル	Team チーム
月額利用料金（税抜）	無料	税抜 5,000円 *	税抜 14,000円 *
連携できるSNSアカウント数	3	10	20
予約投稿数	30	無制限	無制限
ユーザー数	1	1	3
予約投稿	〇	〇	〇
アナリティクス	×	〇	〇
レポートのカスタマイズ	×	×	〇
ペイドとオーガニックのROIレポート	×	×	×
ソーシャルリスニング	×	×	×
24時間 優先サポート	×	×	×

　

	Business ビジネス	Enterprise エンタープライズ
月額利用料金（税抜）	税抜 66,100円 *	非公開
連携できるSNSアカウント数	35	50+
予約投稿数	無制限	無制限
ユーザー数	5 (最大10まで)	5（上限なし）
予約投稿	〇	〇
アナリティクス	〇	〇
レポートのカスタマイズ	〇	〇
ペイドとオーガニックのROIレポート	アドオン	アドオン
ソーシャルリスニング	アドオン	アドオン
24時間 優先サポート	〇	〇

*料金は年払いを月額に換算したもの。税抜き価格。料金は2021年3月時点のものですので、最新の情報は公式サイトでご確認ください。

　

HootsuiteはSNSマーケティング担当者にとって欠かせないツールです。さまざまな機能を使いこなし、日々の業務にお役立てください。